庫克時代：蘋果的榮光與挑戰 @ 小美瘋3C

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庫克時代：蘋果的榮光與挑戰

《庫克時代：蘋果的榮光與挑戰》Haunted Empire: Apple After Steve Jobs

這個時代最重要的商業故事。

凱恩以優異的洞察力和無與倫比的報導，為我們揭開關鍵時刻的蘋果內幕。

--華特．艾薩克森Walter Isaacson｜《賈伯斯傳》作者--

庫克罕見重炮回擊的重量級著作--「這是一派胡言！」

這本書，是蘋果人不希望你看見的蘋果真相。

訪問200位前任、現任蘋果高階主管與員工

走訪庫比蒂諾總部、芝加哥、倫敦、法蘭克福、北京、香港、首爾、東京、深圳、台灣

全面了解蘋果的庫克時代，揭露庫克不為人知的面貌

▌當採訪者問庫克是哪種類型的領導者時，庫克回避了問題--「我會讓別人來形容我。」他刻意讓自己是完全的謎團。有人覺得他是機器，有人則覺得他很吸引人。他可以讓下屬心驚肉跳；但也能激勵他們，讓他們從日出工作到午夜，只為換得他一句讚美。 ▌

前《華爾街日報》資深科技記者由佳里．岩谷．凱恩（Yukari Iwatani Kane），在賈伯斯去世後，以長達兩年的時間深入探訪蘋果，探討新任執行長提姆．庫克（Tim Cook）的團隊面臨的種種壓力與挑戰。他們要如何完成賈伯斯留下的願景，努力讓蘋果更上一層樓？

賈伯斯的死讓科技界與企業界震撼。蘋果少了傳奇領導者，還能像從前一樣嗎？蘋果內部人士急著證明今日的蘋果，依舊能像賈伯斯時代一樣創新，但他們也意識到眼前巨大的挑戰。蘋果的事業如今日益複雜與全球化，全世界都緊盯著這家企業。蘋果的當務之急是保住市場龍頭地位，公司必須不斷地征服新領域，不斷推出「好到瘋狂」（insanely great）的產品，以滿足大眾的期待。

本書採訪兩百多位蘋果的現任與前任主管、事業夥伴、蘋果觀察家及其他人士，讓人一窺蘋果的未來。作者凱恩以其豐富的新聞閱歷，挖掘傳言與報導，提供深入見解與生動的細節。她探討庫克的領導風格如何影響賈伯斯忠誠的幹部，以及蘋果近日的產品研發；也探討蘋果與華爾街、政府、科技對手、供應商、媒體及消費者之間的新互動。

本書直率但不失公允，揭露了一家傳奇企業在傳奇領導人過世後，所面臨的危機與轉機。
- 作者介紹
  
  由佳里．岩谷．凱恩 Yukari Iwatani Kane
  
  出生於日本東京，畢業於喬治城大學國際事務學院，現定居舊金山。
  
  凱恩是擁有近十五年資歷的科技產業資深記者。最初在《美國新聞與世界報導》（U.S. News and World Report）與路透社（Reuters）工作。曾任《華爾街日報》（Wall Street Journal）駐東京通訊記者，負責報導Sony與任天堂等日本科技產業。後於賈伯斯帶領蘋果的最後幾年，負責《華爾街日報》的蘋果報導。
  
  凱恩以深入分析和獨家新聞出名，曾報導賈伯斯的肝臟移植手術、iPad，以及威訊（Verizon）與iPhone的結盟。2011年，凱恩因一系列的網路隱私權報導，以《華爾街日報》團隊成員身分進入「羅布獎」（Gerald Loeb Award）決選名單。
  
  業界曾盛傳蘋果會將消息透露給凱恩，全國公共廣播電台（NPR）甚至在「On the Media」節目上討論此事。真相則遠遠沒那麼有趣--她所有的獨家報導都來自辛勤的採訪與資料研究。
  
  凱恩時常出現在《華爾街日報》的廣播與影片節目及其他全國性媒體。除了公開演說，也參與英日語節目，擅長探討科技、媒體與日本等主題。
- 譯者介紹
  
  許恬寧
  
  台大外文系、師大翻譯所畢，自由譯者，譯有《是你讓工作不一樣》、《告密者》、《掠食者思考》、《海盜共和國》等書。
庫克時代：蘋果的榮光與挑戰－目錄導覽說明
- 作者的話
  
  序曲--我一度統治世界
  
  ▍Coldplay〈Viva la Vida〉這首歌的歌詞在中庭裡迴盪，述說著一位曾經統治世界的國王。群眾散去時，他們的帝王看著他們，在旗幟上俯視一切。他直視他們，籠罩在他們身後，等著看愛將如何將他的功業帶往未來。 ▍
  
  1 消逝的偉人
  
  ▍這個世界開始發現，帝王正離他們而去。 ▍
  
  2 現實扭曲
  
  ▍「你們大家不知道自己在說什麼。」
  
  賈伯斯痛罵眾人：「我病得沒那麼重，為什麼你們不支持我？」 ▍
  
  3 自病床上再度站起
  
  ▍「我已經全職回公司上班。」賈伯斯回答。
  
  他重複先前說過的話：「我站得好好的，我熱愛站著的每一天。」 ▍
  
  4 庫存界的匈人皇帝阿提拉
  
  ▍不論庫克在世界的哪一個角落，絕不會錯過賈伯斯星期一早上的執行團隊會議。
  
  他和執行長就像陰與陽，相互依存，相互依賴。 ▍
  
  5 彼岸
  
  ▍我一直說，如果真有那麼一天，我再也無法擔下蘋果執行長的責任與期待時，我會第一個讓你們知道。不幸的是，那一天已經來臨。--賈伯斯 ▍
  
  6 鬼魂與謎團
  
  ▍即使庫克試圖開闢自己的道路，他依舊受賈伯斯影響。
  
  他成為執行長不久後，曾告訴一位密友，他每天早上起床時都要提醒自己：
  
  做正確的事就對了，不要想著史蒂夫會怎麼做。 ▍
  
  7 大悅城
  
  ▍前富士康工廠經理李明齊告訴《紐約時報》：「除了增加產品品質、降低生產成本，蘋果從未關心其他事。勞工福利和他們無關。」多年前，賈伯斯就已經把供應鏈全權交給自己的二當家。是庫克告訴自己的團隊，不論付出什麼代價都要完成任務。他難辭其咎。 ▍
  
  8 一波未平，一波又起
  
  ▍庫克在任期中的第一個重大勝利，就是成功讓執行團隊完整無缺。
  
  目前為止，他和其他人維持了蘋果什麼都沒變的錯覺。 ▍
  
  9 好像要下雨了
  
  ▍Siri 跌跌撞撞的起步，不是庫克的錯。蘋果推出iPhone 4s時，他才接掌公司沒多久。
  
  然而，相關問題暴露出蘋果行事風格的缺點，以及新領導者面臨的巨大挑戰。
  
  此外，這也讓人一窺沒有賈伯斯監督的研發，可能如何四分五裂。 ▍
  
  10 熱核武器
  
  ▍如果必要的話，我會用上我生命最後一口氣。我會花掉蘋果400 億銀行存款的每一分錢，糾正這個錯誤。我會毀掉Andorid，因為那是偷來的產品。我願意為了這件事發動熱核戰爭，他們怕死了，因為他們知道自己有罪。--賈伯斯 ▍
  
  11 創新的兩難
  
  ▍克雷頓．克里斯汀生是研究企業帝國起落的著名專家。
  
  他注意到庫克缺乏賈伯斯過人的產品研發直覺，並觀察到對手正在侵蝕iPhone與iPad的市占率。這會不會是逃不了的、絢爛回歸平凡的開端？ ▍
  
  12 海闊天空
  
  ▍「多少次迎著冷眼與嘲笑從沒有放棄過心中的理想」--Beyond〈海闊天空〉
  
  艾琪在龍華做了五年，已經是富士康老手。她跟著眾人湧向北門時，心裡想著自己還能忍受這種生活多久。為了替自己加油打氣，迎向接下來單調無聊的工作，即使正消失於機器裡，她用唱歌來提醒自己：我是自由的。 ▍
  
  13 鬥陣俱樂部
  
  ▍「如果專利體系不能保護蘋果這種毋庸置疑的創新者、改變遊戲的人、革命者與顛覆者，那還能保護誰？」 ▍
  
  14 颱風
  
  ▍消失的道路、誤植的商家與地標，以及一堆錯誤。蘋果地圖（Apple Maps）成為眾人嘲弄的對象，甚至比Siri 還糟。 ▍
  
  15 反抗
  
  ▍員工暴動與罷工暴露出不祥裂痕，威脅著蘋果與富士康共生關係的未來。 ▍
  
  16 陪審團團長
  
  ▍陪審團團長的話匣子一開就停不下來。真正的問題是，霍根為什麼要讓自己被公開撻伐。難道他沒預料到事情會有多醜惡？他是否把線上論壇，當成替自己及其他陪審員辯護的機會？或許這位陪審團團長只單純覺得這是他的責任，他應該解釋10 億美元判決背後的理由。 ▍
  
  17 關鍵多數
  
  ▍長期的中國觀察家相信自己知道為什麼蘋果被鎖定。蘋果沒有花足夠的時間和政府培養關係，努力讓中國及其人民受益。蘋果偏好以一體適用的方式，在全世界銷售自己的產品，很少替個別國家量身打造企業做法。 ▍
  
  18 聖杯
  
  ▍委員會主席卡爾．列文（Carl Levin）參議員發布調查結果時表示：「蘋果尋求避稅的聖杯，成立境外公司控管數百億美元，並宣稱不是任何地方的稅務居民。我們要把重點放在該手法，以及其他的蘋果境外避稅手法。」 ▍
  
  19 紅椅子
  
  ▍拆開問題，然後只回答部分，或是完全不回答--多年來，這種擋掉質問的手法，保護了蘋果神聖的品牌。這些手法在庫克於All Things Digital 被公開拷問時，未能發揮作用；在電子書一案，蘋果的逃避帶來更糟的結果。蘋果開始無法掌控話語權。 ▍
  
  20 宣言
  
  ▍蘋果似乎快忘了，如何做自己過去超越其他所有企業的事。高科技的福音佈道，玩具和漂亮燈光，堅稱公司擁有全新的開始，一直說自己最新的產品是驚人的進步，說公司的設計與工程天才依舊擁有重塑現實的能力--這一切全是透過生硬、緊張、空洞的表演。 ▍
  
  尾聲
  
  致謝
作者的話

這是一本依據五年報導成果而來的非小說，其中包括我在《華爾街日報》（Wall Street Journal）報導蘋果的那三年。書中提到的所有名字與細節，皆真實存在。

我在史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）去世前便著手撰寫本書，原本計畫依年代先後順序，描述這位執行長及其團隊如何拯救搖搖欲墜的蘋果，讓蘋果成為令人驚歎的成功帝國。然而我報導了一年後，發現更引人入勝的故事，其實是這間公司領導權的繼承，而這個故事正在我眼前展開。我先前負責報導索尼（Sony）時，看著索尼自創辦人離開後江河日下；我因此對於蘋果會如何在日益複雜的企業環境中，處理這富有挑戰性的開頭幾年，特別感興趣。因此我重新來過，這次我問的問題是-一間優秀的公司即使失去了富有願景的領袖，能否強大依舊？我認為，要是有任何企業能做到，那將是蘋果。

雖然我在跑新聞期間得以參加蘋果的媒體活動，並有機會訪問幾位蘋果主管；然而，除了股東大會，蘋果選擇不給予外界進一步接觸的機會。即使如此，我引用超過兩百位受訪者的話，也就是近兩百個資料來源。他們擁有蘋果在美國、歐洲、亞洲活動的親身知識，身分是蘋果的主管與員工，不論是曾經任職或目前還在公司的人士都有。此外，我還訪問了曾在蘋果史上不同時間點，近距離接觸蘋果內部圈子的企業夥伴、律師與親朋好友。我也訪問了前富士康（Foxconn）與三星（Samsung）的員工、主管、顧問與企業夥伴。由於這類巨型企業天生神祕，多數提供資料的人士害怕惹來不良後果，要求匿名；其中也有人害怕中國政府的報復。

為了追蹤這個故事，我走遍全世界，從蘋果的加州庫比蒂諾（Cupertino）總部開始，接著前往芝加哥、倫敦、法蘭克福、北京、香港、首爾與東京。我拜訪提姆．庫克（Tim Cook）位於阿拉巴馬州羅柏達爾（Robertsdale）的家鄉，訪問這位執行長從前的老師、造訪他的中學，還在露媽媽（Mama Lou）餐廳吃了炸雞。我旁聽聖荷西（San Jose）的「蘋果對三星」訴訟；也造訪了深圳黑市，看著潮水般的工人湧入富士康在龐大龍華據點的大門。在台北時，我進入鴻海位於土城工業區的總部，不苟言笑的警衛不準我從他們站立的街道拍下建物照片。我還搜尋蘋果的企業交易公開紀錄，翻閱上千頁法庭紀錄、內部備忘錄、公司電子郵件及其他文件；這一切資料，都幫助我一片片拼出故事的全貌。

雖然我親身目睹本書部分場景與對話、也或者看到影片，但有部分則重建自訪問、紀錄與研究，部分細節不得不依據資料提供者的回憶。我知道記憶可能有所出入，因此盡一切努力查證。如果我提到某個人的名字，讀者不應假設那位人士接受了我的訪談。書中許多描述或事件，有在場人士目睹，或一旦在蘋果內部傳開後，便立刻眾所皆知。

許多地方我請教了各領域的專家，請他們提供技術性主題的背景知識，解釋來龍去脈；例如專利法、公司治理與軟體設計。我也引用全世界可敬記者同仁的洞見、觀察與報導。他們大方提供資料，補充我報導的不足之處，他們的名字收錄於本書的致謝中。

為了述說這個貨真價實的全球故事，我大量依賴新聞報導與相關書籍；並且不只是英文資料，還有中文、韓文與日文。我在日本接受過部分教育，閱讀日文對我來說不是問題。中文與韓文資料部分，則仰賴具備相關語言能力的助理。

本書各章節的報導細節，請見各章最後的註釋。

編／譯者：許恬寧
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：432

出版地：台灣